Definities

Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die de website bezoekt of contact opneemt met isolationtoitureplate.be in het kader van een informatieaanvraag, offerte of dienst.

Site: de website toegankelijk via isolationtoitureplate.be.

Prestaties en diensten: alle diensten aangeboden door isolationtoitureplate.be, waaronder werken met betrekking tot isolatie van platte daken, waterdichting, renovatie, onderhoud, reiniging, mosverwijdering en andere diensten voorgesteld op de site.

Inhoud: alle elementen aanwezig op de site, waaronder teksten, afbeeldingen, video’s, grafische elementen, logo’s, iconen en documenten.

Gebruiker: elke persoon die inlogt op of gebruikmaakt van de site isolationtoitureplate.be.

Persoonlijke informatie: informatie die het direct of indirect mogelijk maakt een natuurlijke persoon te identificeren.

De termen «persoonsgegevens», «betrokkene», «verwerkingsverantwoordelijke», «verwerker» en «gevoelige gegevens» hebben de betekenis zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG (GDPR) genoemd, verordening EU 2016/679.

Voorstelling van de website

De website isolationtoitureplate.be heeft als doel de diensten voor te stellen die worden aangeboden op het gebied van platte daken, isolatie, waterdichting, renovatie, onderhoud, reiniging en mosverwijdering.

Eigenaar van de site: LK Toiture SRL (BE 1023.073.747), handelsmerk isolation-toitureplate.be. Zie de wettelijke vermeldingen voor het volledige detail.
Verantwoordelijke uitgever: Lorik Zymberaj, zaakvoerder van LK Toiture SRL
Team van de site: isolation-toitureplate.be
Hosting: hostinger
Contactadres: mendim.bimex@gmail.com
Functionaris voor gegevensbescherming: isolationtoitureplate.be, bereikbaar via het op de site vermelde contactadres.

De verantwoordelijke uitgever kan een natuurlijke persoon of een rechtspersoon zijn.

Verzameling van persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van de website isolationtoitureplate.be kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verzameld wanneer de gebruiker een contactformulier invult, een offerte aanvraagt, op een belknop klikt of vrijwillig informatie doorgeeft.

De gegevens die mogelijk worden verzameld, zijn onder meer:

• naam en voornaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• gemeente of interventiezone;
• type project of gevraagde dienst;
• bericht verzonden via het formulier;
• alle informatie die de gebruiker vrijwillig meedeelt in het kader van zijn aanvraag.

isolationtoitureplate.be verzamelt enkel de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de via de site ontvangen aanvragen.

Doeleinden van de gegevensverwerking

De via isolationtoitureplate.be verzamelde persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• antwoorden op aanvragen verzonden via het contactformulier;
• een gratis offerte of schatting opstellen;
• een telefonisch contact organiseren;
• de opvolging van een klantaanvraag verzekeren;
• de kwaliteit van de aangeboden diensten verbeteren;
• de goede werking en veiligheid van de site verzekeren;
• bezoekstatistieken van de site opstellen, wanneer meetinstrumenten worden gebruikt.

De persoonsgegevens worden nooit gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met deze doelstellingen.

Rechtsgrond van de verwerking

De verwerkingen van persoonsgegevens op isolationtoitureplate.be zijn voornamelijk gebaseerd op:

• de toestemming van de gebruiker wanneer hij vrijwillig een formulier invult;
• het gerechtvaardigd belang van de site om te antwoorden op ontvangen aanvragen;
• de uitvoering van precontractuele maatregelen wanneer een gebruiker een offerte of informatie aanvraagt met het oog op een dienst;
• de naleving van wettelijke verplichtingen indien van toepassing.

Contactformulieren en offerteaanvragen

Wanneer de gebruiker een formulier invult op de website isolationtoitureplate.be, worden de doorgegeven gegevens enkel gebruikt om zijn aanvraag te verwerken.

De gebruiker verbindt zich ertoe correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken. De verplichte velden worden in het formulier aangeduid wanneer ze nodig zijn voor de verwerking van de aanvraag.

De via de formulieren verzonden gegevens worden niet verkocht, verhuurd of doorgegeven aan derden.

Bewaartermijn van de gegevens

Persoonsgegevens worden enkel bewaard gedurende de periode die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld.

Contact- of offerteaanvragen kunnen worden bewaard gedurende een redelijke termijn om de commerciële, administratieve of technische opvolging van de aanvraag te verzekeren.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Ontvangers van de gegevens

De op isolationtoitureplate.be verzamelde persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor de personen die gemachtigd zijn om de via de site ontvangen aanvragen te verwerken.

Bepaalde gegevens kunnen worden doorgegeven aan technische dienstverleners wanneer dit nodig is voor de werking van de site, met name:

• de hostingprovider van de site;
• de formuliertools;
• de beveiligingstools;
• eventuele meetinstrumenten voor bezoekersstatistieken;
• de technische dienstverleners die instaan voor het onderhoud van de site.

Deze dienstverleners zijn verplicht de vertrouwelijkheid van de verwerkte gegevens te respecteren.

Beveiliging van de gegevens

isolationtoitureplate.be neemt redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Geen enkel systeem voor gegevensoverdracht of -opslag via internet kan echter een absolute veiligheid garanderen. De gebruiker wordt uitgenodigd om geen gevoelige informatie door te geven via de formulieren van de site.

Rechten van de gebruikers

Conform de AVG (GDPR) beschikt de gebruiker over de volgende rechten met betrekking tot zijn persoonsgegevens:

• recht op toegang;
• recht op rechtzetting;
• recht op verwijdering;
• recht van verzet;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om zijn toestemming in te trekken wanneer de verwerking hierop gebaseerd is.

Om zijn rechten uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met isolationtoitureplate.be via het op de site vermelde contactadres.

De aanvraag moet het betrokken recht vermelden en de informatie bevatten die nodig is om de gebruiker te identificeren.

Cookies

De website isolationtoitureplate.be kan cookies of gelijkaardige technologieën gebruiken om de goede werking te verzekeren, de gebruikerservaring te verbeteren, het bezoekersaantal te meten of de navigatie te analyseren.

Voor het volledige detail van de gebruikte cookies en het beheer van uw toestemming, raadpleeg ons Cookiebeleid.

Een cookie is een klein bestand dat op het toestel van de gebruiker wordt geplaatst tijdens het bezoek aan een website.

Cookies kunnen onder meer worden gebruikt om:

• de technische werking van de site te verzekeren;
• bepaalde voorkeuren te onthouden;
• het bezoek aan de site te meten;
• de prestatie en inhoud van de site te verbeteren;
• de bezochte pagina’s te analyseren.

De gebruiker kan zijn browser op elk moment configureren om alle of een deel van de cookies te weigeren. Het weigeren van bepaalde cookies kan echter bepaalde functionaliteiten van de site beperken.

Google Analytics en meetinstrumenten voor bezoekersstatistieken

Indien de site gebruikmaakt van Google Analytics, Google Tag Manager, Site Kit of een ander meetinstrument voor bezoekersstatistieken, kunnen bepaalde navigatiegegevens worden verzameld om het bezoek aan de site te analyseren en de inhoud ervan te verbeteren.

Deze gegevens worden gebruikt voor statistische doeleinden en maken het in principe niet mogelijk de gebruiker rechtstreeks te identificeren.

De gebruiker kan zijn cookievoorkeuren beheren via zijn browser of via de cookiebanner wanneer deze aanwezig is op de site.

Externe links

De website isolationtoitureplate.be kan links bevatten naar andere websites.

isolationtoitureplate.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, de werking of het privacybeleid van deze sites van derden.

De gebruiker wordt uitgenodigd om het privacybeleid van de door hem bezochte sites te raadplegen.

Intellectuele eigendom

isolationtoitureplate.be is eigenaar van of beschikt over de gebruiksrechten van de op de site toegankelijke elementen, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, video’s, iconen, lay-outs en inhoud.

Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van het geheel of een deel van de elementen van de site is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Elk ongeoorloofd gebruik van de site of van een van zijn elementen kan worden beschouwd als een schending van de intellectuele eigendomsrechten en kan aanleiding geven tot vervolging conform de toepasselijke wetgeving.

Beperking van aansprakelijkheid

isolationtoitureplate.be streeft ernaar op de site zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken. Toch kunnen er fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden voorkomen.

De informatie op de site wordt ter informatie verstrekt en kan op elk moment worden gewijzigd.

isolationtoitureplate.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade aan de apparatuur van de gebruiker tijdens de toegang tot de site, met name in geval van een bug, incompatibiliteit, virus of technische storing.

De gebruiker verbindt zich ertoe de site te bezoeken met recente, beveiligde apparatuur, vrij van virussen en met een bijgewerkte browser.

Wijziging van het privacybeleid

isolationtoitureplate.be behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om het aan te passen aan de evolutie van de site, de aangeboden diensten of de toepasselijke wetgeving.

De gebruiker wordt uitgenodigd deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen.